Vendedor Gráfico

Dirigido a:

Personas que se desempeñen como vendedores, ya sea gráficos o pertenecientes a otros sectores del mercado. Personas con o sin experiencia previa en la industria gráfica que quieran desempeñarse como vendedores especializados en el área.

Objetivo general:

Adquirir conocimientos para lograr una comunicación efectiva con el cliente como así también con los sectores de la empresa relacionados con la gestión de ventas.

Objetivos específicos:

Administrar eficazmente la cartera actual y potencial de clientes.
Realizar una negociación efectiva con el cliente
Gestionar competentemente el asesoramiento y la resolución de los desvíos producidos.
Contribuir a la estimación del plan anual de ventas.
Concretar las relaciones claves con los sectores de la empresa que intervienen en el desarrollo de los productos requeridos por el cliente.

Lineamientos temáticos:

Módulo I: El Rol del Vendedor Gráfico

- Funciones básicas del Vendedor Gráfico
- Empresa gráfica y diversidad de producto
- Qué es producto y qué es servicio?
- Ciclo de vida del producto (Cuadro F.O.D.A., Consulting Group)
- Clasificación de productos gráficos
* Etiquetas planas catálogos y afiches
* Productos Editoriales
* Etiquetas Rollo
* Envases Flexibles
* Etiquetas Autoadhesivas
- Cultura organizacional de las empresas
- Relevamiento de información específica del producto a vender
- Posicionamiento de mercado del producto gráfico
- Competencia y complementariedad

Módulo II: Acciones de venta

- Proceso de ventas
- Tipos de compradores
- Perfil del comprador industrial
- Percepción y expectativa del comprador
- Proceso de integración de proveedores
- Estrategias comerciales
- Técnicas de negociación
- Herramientas tecnológicas de ventas
- Presupuestación

Módulo III: Seguimiento de las acciones de ventas

- Técnicas de negociación aplicadas a conflictos
- Monitoreo de los puntos críticos de la producción de la pieza gráfica solicitada
- Registración y tipificación de desvíos
- Acciones preventivas de desvíos

Módulo IV: Planificación comercial de ventas

- Métodos de recolección de información comercial relevante (interna y externa)
- Tablero de desempeño del vendedor
- Técnicas formales y no formales de prospección de nuevos clientes

Metodología:

Exposición teórica y práctica
Análisis de casos prácticos

Evaluación:

Organizadas por módulos. Se implementarán evaluaciones escritas y por medio de la técnica de role playing.

Duración:

21 clases.
63 horas reloj

Docente a cargo:

Lic. Cristian Sorensein